よくある質問

よく有るご質問

チェックイン、チェックアウトのお時間は?
チェックインは午後3時(15:00)から、チェックアウトは午前10時(10:00)となります。
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?
キャンセルのご連絡は、なるべく早くお願いします。
キャンセルの場合、当館の宿泊約款に基づき以下の違約金を申し受けます。

14名未満の場合
2日前~7日前 ・・・宿泊料金の20%
前 日 ・・・宿泊料金の50%
当 日・不 泊 ・・・宿泊料金の100%

14名以上の場合
2日前~14日前 ・・・宿泊料金の20%
前 日 ・・・宿泊料金の50%
当 日・不 泊 ・・・宿泊料金の100%
子どもがまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
1歳未満のお子様で、ふとん・食事を必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、宿泊料金は無料となります。
(その場合は、お子様用の浴衣・てぬぐい・バスタオルの用意はありません。)
1歳以上未就学児の御客様は施設利用料として1,080円をお願いしております。
チェックイン前、チェックアウト後でも荷物を預けてもいいですか?
チェックイン前は13:30からお荷物をお預かりいたします。
チェックアウト後も12:00までのお荷物をお預かりいたします。
観光→旅館での荷物引きとり→下呂駅と言った理想的なコースができます。
身軽な格好で下呂温泉をお楽しみください!
アーリー・チェックイン(Early Check In)はできますか?
●14:00からのチェックイン:2,160円 ●13:00からのチェックイン:4,320円 (税込金額/部屋)
13:00以前は、施設の清掃と点検の為、対応できませんので、ご了承下さいませ。
当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
お電話にて、お問い合わせくださいませ。
レイト・チェックアウト(Late Check Out)はできますか?
●11:00までのチェックアウト:2,160円 ●12:00までのチェックアウト:4,320円 (税込金額/部屋)
12:00以降は、施設の清掃と点検の為、対応できませんので、ご了承下さいませ。
当日の予約状況により通常より遅くのチェックアウトをお受けできない場合もございます。
お電話にて、お問い合わせくださいませ。

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アクセスについて

最寄り駅はどこですか?
JR下呂駅です。(JR高山本線)特急ワイドビューひだ号、停車いたします。駅から徒歩10分、車3分です。
駅からの送迎はありますか?
下呂駅-当館の無料送迎がございます。●要予約●当日でもOK
ご乗車前に、ご到着の予定時刻をご連絡頂ければ、お迎えにあがります。
サービス時間帯:お迎え(14:30-19:30) お送り(7:30-10:00)
駐車場はありますか?
約30台駐車可能な無料駐車場がございます。
使用規定は下記の通りです。ご了承頂きます。
●お車の出し入れは20時までとさせて頂きます。
●お車のキーを預からせて頂く場合がございます。(お客様の車を止めなおす場合がございますので)
バイク用の駐車場はありますか?
屋根付き駐車場がございます。
チェックイン前でも車を停めれますか?
はい。お車はご宿泊日の13:30からお預かりができます。 お早目にお着きの際は、お立ちよってください。
お車のキーも預からせて頂く場合がございます。(お客様の車を止めなおす場合がございますので)
チェックインは15:00からです。
最寄りのICからの所要時間を教えてください。
中部縦貫自動車道 高山ICより 54km 下呂まで約1時間です。
中央高速道路 中津川ICより 55km 下呂まで約1時間です。
交通機関は自家用車・JRの他にありますか?
名古屋~下呂駅の往復バスも出ております。
予約・空席照会・問い合わせはこちらです。
下呂温泉~白川郷のアクセルを教えてください。
お車の場合は下呂温泉~白川郷、約100分です。
電車やバスのお越しの場合は、 高山までJRをご使用して頂いてから、JR高山駅の傍にある濃飛バスにご利用して下さいませ。 一部のバスは予約制となっておりますので、詳細は「濃飛バス公式HP」まで  

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お部屋について

備品類を教えてください。
浴衣・はんてん・バスタオル・てぬぐい・歯ブラシ・ドライヤー・男性はかみそり・女性はシャワーキャップをご用意しております。
お部屋にバス・トイレはついていますか?
トイレはすべて完備しております。バスについては完備していないお部屋がございます。
トイレにウォシュレットがついていますか?
全室完備しております。
お部屋に地デジ見えますか?
全室、地デジ対応薄型テレビを設置しております。

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お風呂(温泉)について

お風呂の利用時間を教えてください。
大浴場は24時間、ご利用できます。(※23:45~24:00は男女のお風呂の入替にお時間をいただいております。)
露天温泉の利用可能時間は15:00~23:30 と 6:30~9:00となっております。
貸切温泉は15時~/16時~/17時~/18時~/19時~/20時~/21時~/22時~の45分間です。 完全予約制となっております。
貸切温泉の予約について教えてください。
上記のご希望のお時間をお伝え下さい。希望に副えない場合はご連絡いたしますので、返信をお願い致します。
尚、貸切風呂は御予約時の予約制となっております。御到着のお時間によっては御予約が埋まり、
お時間を取れない場合もございますので、御了承下さいませ。
貸切温泉は有料ですか?
通常1,080円/45分間です。但し、【無料貸切温泉】特典付きのプランをしたお客様は、1回無料サービスをさせて頂きます。
下呂温泉の泉質や効能を教えてください。
下呂温泉はアルカリ性単純温泉(PH8.90)、源泉の泉温は摂氏55度です。
また、効能は冷え性・疲労回復・神経痛・五十肩・筋肉痛等です。
妊娠中でも入れる温泉ですか?
過去に何人もの妊婦の方がご入浴されていますが、今まで不都合があったという話は伺っておりません。
尚、適度な入浴時間にてお体のご負担なきようご利用下さい。
※ご入浴前に、かかりつけ医などの専門家へご相談の上、ご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

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お料理について

食事は部屋出しですか? / 部屋食ですか?
はい、朝夕ともにお客様のお部屋まで料理を持ち致します。(お部屋食です。)
数部屋を予約しましたが、全員一緒に食事できますか?
はい、できます。ご宿泊のどちらの部屋か、宴会場や別の部屋等を用意致します。
食事の時間は何時ですか?
夕食の開始時間は17:30・18:00・18:30・19:00
朝食の開始時間は7:00・7:30・8:00・8:30とございます。
アレルギーがあるのですが・・・
アレルギーや苦手な食材等のリクエストは事前にご連絡いただければ、出来る限り対応させて頂きます。
TEL:0576-25-3428

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その他

温泉街、足湯に近いですか?
最寄足湯は徒歩3分、温泉街中心まで徒歩5分です。
カートでの支払はできますか?
VISA、Master、JCBカードでのお支払いが可能です。
近くにコンビニはありますか?
10分ほど歩いたところにコンビニがございます。
インターネットに接続できますか?
ノートパソコンなどお持ち頂ければ、
ロビー及びお部屋にて無料WiFiをご自由にご利用いただけます。
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